Telefono Verde Alcol – 800 632000

Il Telefono Verde Alcol (TVAl) – 800 632000 dell’Osservatorio Fumo, Alcol e Droga (OssFAD) dell’Istituto Superiore di Sanità è un Servizio nazionale, anonimo e gratuito, ed è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 10.00 alle ore 16.00.

Il TVAl è un Servizio messo a disposizione di tutti i potenziali utenti dall’OssFAD nell’ambito delle attività di prevenzione e promozione della salute che riguardano l’uso e l’abuso alcolico. Il Servizio telefonico si qualifica come strumento di interrogazione sulle molteplici informazioni riguardanti il consumo di alcol e indirizza, tramite i suoi operatori, all’acquisizione di indicazioni generali e specializzate di cui è a conoscenza l’Istituto Superiore di Sanità a livello Nazionale ed Europeo.
Qualsiasi segnalazione in merito ai dati italiani potrà essere fatta inviando una e-mail all’indirizzo: osservatorio.fad@iss.it

A CHI SI RIVOLGE

Il Telefono Verde Alcol si rivolge all’intera popolazione e in particolare:
– ai giovani, alle donne e alle famiglie
– alle persone che hanno problemi legati al consumo di alcol e ai loro familiari
– alle istituzioni, alle associazioni e ai servizi che si occupano di interventi specifici di prevenzione e di promozione della salute

METODOLOGIA E OBIETTIVI

La metodologia utilizzata nell’intervento telefonico dagli operatori del TVAl fa riferimento alle teorie e alle tecniche del counselling vìs a vìs.

Nell’ambito di un colloquio di counselling telefonico personalizzato, il counsellor favorisce:

– l’individuazione delle esigenze e dei problemi dell’utente
– il riconoscimento di risorse personali, familiari e territoriali
– l’individuazione di una gamma di possibili soluzioni del problema evidenziato
– la scelta e l’adozione di strategie adeguate per l’utente

I principali obiettivi del TVAl sono:

– dare in maniera divulgativa informazioni scientifiche sugli effetti sulla salute del consumo di alcol
– indicare le strutture territoriali pubbliche, le associazioni di volontariato e di auto e mutuo aiuto che si occupano delle problematiche legate all’alcol
– informare sulla legislazione in materia di alcol
– fornire materiali per iniziative specifiche di prevenzione e di promozione della salute
– sostenere e facilitare un lavoro di rete tra i servizi

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